📖《亲爱的三毛》

昨晚拒绝完团建和聚餐之后,独自一人回家地铁路上看到豆瓣的这个话题「你是如何克服人生的无意义感的?」中第一篇文章推荐的三毛的一封回信,回想起来很久很久以前在ONE APP上的一个回信,也是说一个人生活的建议就是不要保持只有“一个人”的状态,哪怕养盆绿植,也要去考虑去给它浇水。 找来这本书看,收录了她在报刊上和读者的书信交流内容,一直持续到90年,30年前的文字还是这么有温度。和正午信箱有些类似,来信大部分都是生活的苦闷孤独迷茫,30年前和现在有什么区别呢,回信也看到了正午编辑的无奈,但是还是看到她一直在鼓励读者去热爱生活,虽然91年就自杀了。 亲爱的三毛 三毛 6个笔记 三毛女士: 我今年廿九岁,未婚,是一家报关行最低层的办事员,常常在我下班以后,回到租来的斗室里,面对物质和精神都相当贫乏的人生,觉得活着的价值,十分……对不起,我黯淡的心情,无法用文字来表达。我很自卑,请你告诉我,生命最终的目的何在? 以我如此卑微的人(我的容貌太平凡了),工作能力也有限,说不出有什么特别的兴趣,也从来没有异性对我感兴趣。 我真羡慕你,恨不得能够活得像你,可惜我不能,请你多写书给我看,丰富我的生命,不然,真不知活着还有什么快乐?敬祝春安能力有限这许多不正确的定义来形容自己。 —— 一个不快乐的女孩上 不快乐的女孩: 从你短短的自我介绍中,看来十分惊心,二十九岁正当年轻,居然一连串地用了——最低层、贫乏、黯淡、自卑、平凡、卑微、 以我个人的经验来说,我也反复思索过许多次,生命的意义和最终目的到底是什么,目前我的答案却只有一个,很简单的一个,那便是“寻求真正的自由”,然后享受生命。 不快乐的女孩,你的心灵并不自由,对不对?当然,我也没有做到绝对的超越,可是如你信中所写的那些字句,我已不再用在自己身上了,虽然我们比较起来是差不多的。 如果我是你,第一步要做的事是加重对自我的期许与看重,将信中那一串又一串自卑的字句从生命中一把扫除,再也不轻看自己。 你有一个正当的职业,租得起一间房间,容貌不差,懂得在上下班之余更进一步探索生命的意义,这都是很优美的事情,为何觉得自己卑微呢?你觉得卑微是因为没有用自己的主观眼在观看自己,而用了社会一般的功利主义的眼光,这是十分遗憾的。 一个不欣赏自己的人,是难以快乐的。 当然,由你的来信中,很容易想见你部分的心情,你表达的能力并不弱,由你的文字中,明明白白可以看见一个都市单身女子对于生命的无可奈何与悲哀,这种无可奈何,并不浮浅,是值得看重的。 很实际地来说,不谈空幻的方法,如果我住在你所谓的“斗室”里,如果是我,第一件会做的事情,就是布置我的房间。我会将房间粉刷成明朗的白色,给自己在窗上做上一幅美丽的窗帘,我在床头放一个普通的小收音机,在墙角做一个书架,给灯泡换一个温暖而温馨的灯罩,然后,我要去花市,仔细地挑几盆看了悦目的盆景,放在我的窗口。如果仍有余钱,我会去买几张名画的复制品——海报似的那种,将它挂在墙上……这么弄一下,以我的估价,是不会超过四千台币的,当然除了那架收音机之外,一切自己动手做,就省去了工匠费用,而且生活会有趣得多。 房间布置得美丽,是享受生命改变心情的第一步,在我来说,它不再是斗室了。然后,当我发薪水的时候——如果我是你,我要给自己用极少的钱,去买一件美丽又实用的衣服。如果我觉得心情不够开朗,我很可能去一家美发店,花一百台币修剪一下终年不变的发型,换一个样子,给自己耳目一新的快乐。我会在又发薪水的下一个月,为自己挑几样淡色的化妆品,或者再买一双新鞋。当然,薪水仍然是每个月会领的,下班后也有四五小时的空闲,那时候,我可能去青年会报名学学语文、插花或者其他感兴趣的课程,不要有压力地每周夜间上两次课,是改换环境又充实自己的另一个方式。 你看,如果我是你,我慢慢地在变了。 我去上上课,也许可能交到一些朋友,我的小房间既然那么美丽,那么也许偶尔可以请朋友来坐坐,谈谈各自的生活和梦想。 慢慢地,我不再那么自卑了,我勇于接触善良而有品德的人群(这种人在社会上仍有许多许多),我会发觉,原来大家都很平凡——可是优美,正如自己一样。我更会发觉,原来一个美丽的生活,并不需要太多的金钱便可以达到。我也不再计较异性对我感不感兴趣,因为我自己的生活一点一点地丰富起来,自得其乐都来不及,还想那么多吗? 如果我是你,我会不再等三毛出新书,我自己写札记,写给自己欣赏,我慢慢地会发觉,我自己写的东西也有风格和趣味,我真是一个可爱的女人。 不快乐的女孩子,**请你要行动呀!不要依赖他人给你快乐。**你先去将房间布置起来,勉强自己去做,会发觉事情没有你想象的那么难,而且,兴趣是可以寻求的,东试试西试试,只要心中认定喜欢的,便去培养它,成为下班之后的消遣。 可是,我仍觉得,在这个世界上,最深的快乐,是帮助他人,而不只是在自我的世界里享受——当然,享受自我的生命也是很 重要的。你先将自己假想为他人,帮助自己建立起信心,下决心改变一下目前的生活方式,把自己弄得活泼起来,不要任凭生命再做赔本的流逝和伤感,起码你得试一下,尽力地去试一下,好不好? 享受生命的方法很多很多,问题是你一定要有行动,空想是不行的。下次给我写信的时候,署名快乐的女孩,将那个“不”字删掉了好吗? 你的朋友 三毛上 ◆ 自爱而不自怜 许多时候,我的不快乐,并不是因为寂寞,而是太多的“不得已”没法冲破,太多的兴趣和追求,因为时间不够用,而不得不割舍。事实上,我十分安然于一本好书、一个长夜和一杯热茶的宁静生活。 ◆ 写作不难 你才十六岁,来信一句也不抱怨人生,只说喜欢写作,这是多么的难能可贵,因为我所收到的来信,大半是“人在福中不知福”的怨叹信,看了很使人灰心。 ◆ 亲爱的三毛 在过去十数年来,收到上万封陌生朋友的来信,拆来拆去,只见一个个善良但是十分寂寞的灵魂。包括我自己在内,孤寂好似成了一种传染病,久了,也会习惯。偶尔,有另一个人,给了我一些亲切的友爱,内心被激起的震动,方才又提醒了我:“其实有谁耐得住寂寞呢,不过无可奈何而已。”当然,我的要求也并不那么多,多到不去承担自己。

November 9, 2019 · lula

📖《贾樟柯电影手记》

最近看的几本How-TO的书导致完全失去了表达欲,昨晚在「微信读书」上把这两本很快的翻完了,有些话还挺有感触的,之前看他的电影总觉得太多情绪化的内容,没想到文字却是另一种风格。因为是从96年到现在各种发表的文字和对谈整理出来的,所以也就没有那种做完事情之后往回看写出来的文字的马后炮气味。 PS 微信读书的笔记导出功能非常友好,没有乱七八糟的适配,直接复制到剪贴板就好,非常舒适。 贾想Ⅰ:贾樟柯电影手记(1996—2008) 贾樟柯著 万佳欢编 6个笔记 ◆ 序言 贾樟柯,和他们不一样的动物——陈丹青 我记得贾樟柯在一部电影的花絮中接受采访,他说,他在荒败的小县城混时,有很多机会沦落,变成坏孩子,毁了自己。这是诚实的自白。我在知青岁月中也有太多机会沦丧,破罐子破摔。刚才有年轻人问:“谁能救救我们?”我的回答可能会让年轻人不舒服:这是奴才的思维。永远不要等着谁来救我们。每个人应该自己救自己,从小救起来。什么叫作救自己呢?以我的理解,就是忠实自己的感觉,认真做每一件事,不要烦,不要放弃,不要敷衍。哪怕写文章时标点符号弄清楚,不要有错别字——这就是我所谓的自己救自己。我们都得一步一步救自己,我靠的是一笔一笔地画画,贾樟柯靠的是一寸一寸的胶片。 2008年11月23日于北大百年讲堂 忠实自己感觉,按照自己标准维持日常生活,一步一步救自己。 ◆ 假科长的《站台》你买了吗? 刚开始时觉得自己非常厉害,你看我多坚持,我追求到了自己的理想。但是,当我年纪更大一点时我突然发现,其实放弃理想比坚持理想更难 所有的选择都有后果,只要去承担就好。 ◆ 听说电影的春天就要到了 跟过去所不同的是,今天连电影工作者之外的人也开始知道电影审查制度的问题。报纸上讨论电影的分级制度,为什么改变一个人所共知的不合理的体制会有如此之难,它已经危害到了电影产业的发展和我们的文化。现在我们可以大声讨论这个问题了,或许就是进步。 我不知道该不该相信这话筒里听来的春天。 这是03年的文字,现在是19年还是各种「不可抗力」 ◆ 大片中弥漫细菌破坏社会价值(对谈) 大片的制造者们始终强调观众的选择、市场的选择。但问题是,市场的选择背后是行政权力。至于观众的选择,其实观众是非常容易被主流价值观所影响的。有多少观众真正具有独立判断?我觉得文化的作用就是带给大众一种思考的习惯,从而使这个国家人们的内心构成朝着一个健康的方向发展。 和很多产品的逻辑也类似,“这是人的本性啊,我不占用他们的时间其他的产品也会,或者他们自己也会浪费时间”,但是总有一点理想主义能带来一些正面作用。 贾想Ⅱ:贾樟柯电影手记(2008—2016) 贾樟柯 11个笔记 ◆ 胡同里的文艺青年 周末,我会去美院找老乡看画,从校尉胡同出来走两步,就是美院画廊,再往前走,就是中国美术馆,晚上还可以去人艺看话剧,实在没事干就去旁边的中国书店翻翻古书。那些城里的艺术机构不是孤立的,我们这些初来乍到的艺术青年在胡同里东窜西跑,而杂居的大院和艺术殿堂相安无事,浑然一体,不分你我。 五环外995的生活去趟电影资料馆都要花费大量热情值 ◆ 校长的话 电影对我的吸引力,还有它提供给我们的独特的生活方式。我需要那种四海为家的流浪生活,也喜欢和不同工作人员在一起集体劳动。电影让我有机会去到陌生之地,去拍摄风雨雷电,去凝望山川大地。电影帮助我保留了与人交流的热情,也帮助我保持着对生活的好奇心。就像现在,我好奇你们是谁?你们为什么会选择电影? ◆ 2015 山河故人 用文字描绘电影的美感,非常考验评论者的素养。符号化的盖棺定论和掉书袋的考证类比都相对容易。导演的工作是将“词穷”的部分拍摄为影像,好的评论是将影像的意蕴还原于文字。 写给木卫二的序,突然想到可以回复之前被问到的问题,电影相对于书(图像相对于文字)是不是只是扩展了表达途径,同时限制了人在读书时候的想象力,其实就是图像最大的一个优势就是表达这种「词穷」的状态,也是很多时候看完电影有感受但是很难还原成文字的一个代表。 ◆ 他们比贾樟柯更孤独——许知远对谈 (许知远)他对我个人影响甚深。他以自己成长的山西小城为背景的三部曲,让我第一次意识到自己生活的重要性,那些熟视无睹的日常也有着动人与感伤。 成为朋友后,我多少有些意外地发现,他的谈话与书写能力甚至比镜头语言更有力量,艺术家的敏感与知识分子式的分析在其中高度融合。 (贾章柯)好多人跟我说,没想到你文章写得挺好,我说我那个年代写得比我好的多得是。 这也是看这本书最惊喜的一面,之前看电影觉得好多时候很意象化,没想到导演的文字这么坦诚。 他考了三年才上了电影学院,毕业后用一种再小众不过的独立电影人的视角切入社会。而我入读北大,未毕业就加入了一份主流商业报纸。我们都有志于描绘变化的中国。 这也像是对人生的某种嘲讽,他诚实地带着他的县城经验,从容进入了世界,而我一开始就想象着世界经验,却发现自己找不到落脚点。 很有意思的一个角度,脑子里很容易展现出来许知远那种知识分子忧郁的眼神。 我刚拍电影的时候觉得特别有激情,觉得电影可以改变世界,但现在我觉得世界改变得太慢了,二十年算三代人,三代人过去了,思维模式没有任何变化 创作者要面对一个现实,就是最终这些作品是怎样有效作用于大众的,因为创作者都要思考个人和大众的关系。你的倾诉对象是大众,那么大众现在的状态是怎样的,它可能会提供一个新的讲述故事、拍电影的灵感,来和大众社会交流、互动。 产品有些类似,埋着头去做自己觉得有价值的功能产品毫无意义,所以还是要去看当下的人的变化和状态,虽然很多时候会让人失望。 许知远 你接触电影这二十年的时间,中国在世界上也呈现出戏剧化的变化。你怎么看待中国崛起带来的变化? 贾樟柯 我最初感受到的就是年轻一代民族主义情绪的高涨,这里面最主要的一个问题还是灵魂独立,大部分这样的孩子,它们的思维模式还是国家的思维模式,忽略了人本的东西。当经济总量让他们激动、沸腾的时候,它们完全无视别的。因为他不是个人主义者,是国家主义者。 最近这种感觉越发明显了,这也是我在和身边的人讨论时越发明显的感觉到的,大家开口闭口都是集中力量办大事,为了整体经济效益,大众群体都是这样,键盘侠都很蠢,但是深入去聊个人,对这其中的每个人每个少数群体的时候,最后就会变成总是要有牺牲品。

November 9, 2019 · lula

Google Map 从0到1的过程

Never Lost Again The Google Mapping Revolution That Sparked New Industries and Augmented Our Reality 最开始知道这本书也是看到公众号中有一篇拆书的文章,当时只有英文版,之后出了中文版就果断买回来看了,读了7年的GIS专业看完整本书有种热血沸腾的感觉。 内容简介 整本书详细描述了谷歌地图漫长的发展史,从Keyhole 从1999年开始起步,24个人的团队,然后2004年被谷歌收购,到现在的月活十亿的产品的整个过程。 初创-Keyhole 产品最开始的起源只是一种图片无缝缩放技术,和数字地图结合在一起之后创造出了一种新的产品体验,但是从1999年开始一直遭遇没有商业化和盈利方式的问题,所有人在最开始看到都会觉得很酷,但是然后呢?当时地图领域的老大Esri拥有几十万客户端,营收达到3亿,但是创始人John Hanke发现了Esri的三个致命缺点:复杂,没有数据,速度慢,所以EarthView的竞争策略就是普通人都能用,统一的数据加上流畅的操作体验。然后经过创业初期的种种困难,客户从Nvidia到房地产经纪人到CNN,最后一炮而红,被谷歌以3000万美元的价格收购。 Google Map 1.0 在Keyhole一起奋斗的几年中,我们可能创造了一个了不起的东西,但现在,我们正在走向一个未知领域。因此如果我们没有计划,很多谷歌员工就会跑来告诉我们该怎么做,而我们的团队将会四分五裂。 所有的29个人都对公司的成功至关重要,约翰找不出一个缺了他也行的人。这种感觉很奇妙,而且Keyhole的每一个人都有这种感觉,这是一种罕见而美妙的领悟,一个会让人永远记住的领悟。 John保留了全部29个人作为收购的先决条件 作者Bill在加入之前被问及你是想做PM还是PMM(产品营销经理)的问题,之前Bill是兼任的,最后在John的建议下不要走技术线,而是名义上“PMM”,不在技术线的汇报体系中,但是仍然身兼PM和PMM两份工作。 和MapQuest(网页地图服务)竞争,当时地图搜索的2/3的占有率,需要将keyhole的卫星数据和谷歌之前更早收购的另外4人地图团队(Where2Tech)的浏览器地图渲染技术合并在一起,因此这是两个团队的融合, 和谷歌搜索团队的融合过程,谷歌搜索的负责人玛丽莎,他的下属Bret之前负责Where2Tech,而谷歌的其他部门负责人希望把Keyhole拆分到各个职能部门中。最后的结果:John的头衔是“Keyhole总经理”,原来的Keyhole团队仍然汇报给John,John汇报给Google的产品战略副总裁Jonathan Rosenberg。同时,Bret和Google原来的地图团队仍然汇报给玛丽莎。这或许不是最好的方案,但至少是个清楚的方案,避免了不必要的纠缠。 而谷歌在2002年就有了地址搜索项目 Google Search By location,可以结构化搜索把地址文字和地理位置联系在一起。 所以,Google Maps总共包含了三支团队:汇报给John的Keyhole,汇报给Bret(Bret再汇报给梅姐)的Where2,汇报给Marssa的Google Local。梅姐希望John汇报给他,John不愿意这样,所以两人的关系比较紧张。实际上,这种紧张贯穿了Keyhole团队在Google的始终,最终他们选择离开也和梅姐有关。 但是,大家又都保持了足够的职业素养,关系紧张归关系紧张,项目仍然在紧锣密鼓地推进。从2004年10月Keyhole被收购,到2005年2月Google Maps发布,前后不过四个月的时间,没有足够高的合作效率是绝对做不到这点的。2015年2月8日,上线首日Google Map 获得1000万PV,4月4日开始提供卫星地图。 Google Earth 1.0 谷歌地图发布后,微软雅虎等纷纷进场,竞争氛围提升了地图在谷歌中的重要性。 John根据自己在地图行业的经验和思考,写了若干邮件给布林、佩奇、施密特,阐述Google Maps的战略和战术。同时,John根据对微软的报道,推断出微软和航空图片和卫星图片提供商之间的合作方式和价格,并评估了这些服务商的能力。按照John拟定的计划,Google应 当加速发布自己版本的EarthViewer软件,Keyhole、Google Local、Where2 Tech三个团队必须合为一体,同时必须花大力气充实自己的数据,他同时也列出了重要的地图服务提供商的名单。 到2005年夏天,所有的Google员工都收到了一封邮件:Google要新成立一条产品线Google Geo,之前的Keyhole, Google Local, Where2 Tech三个团队悉数并入。John成为这条新产品线的老大,之前Keyhole的工程副总裁Brian McClendon,成了所有技术人员的汇报对象。John的汇报对象是Google的产品战略副总裁Jonathan Rosenberg。 之前一直困扰John的他和梅姐的关系问题,现在已经彻底不存在了,梅姐已经出局,纵然心有不甘,也无话可说。 新的团队开始开发客户端地图,更多的卫星数据,更强大的搜索功能,测距标注工具等等,也就是最后的Google Earth。 之后的故事就是1到100的事情了,直到2010年10月John宣布离开谷歌,由梅姐负责Geo团队,之后2012年7月梅姐离开去了Yahoo。 好奇John离开之后干了什么,创立了Niantic公司,和任天堂一起做了游戏,Pokémon GO就是他做的!真是一个好酷的人啊。 ...

October 23, 2019 · lula

为什么现在还要写博客呢?

风吹枯叶落,落叶生肥土,肥土丰香果,孜孜不倦,不紧不慢。- 《人生果实》 为什么要写博客? 似乎从去年开始,自己逐渐感觉到 「输入太多,输出太少」,翻转电台最新一起讲到消费主义,突然感觉到自己这么多年以来确实一直都在阅读收藏,从别人产出的内容中寻找共鸣,最常见的就是看别人写的所谓“打动人心”的段子吧。虽然看了很多电影,却基本上没怎么写影评,还自我安慰为影视语言本身带来的情绪和感觉很难用文字表达出来,其实回头想来一个是自己思考的太浅,一个还是本身总结能力太弱,所以平时和其他人的聊天中也会感觉自己没想清楚,或者表达不出来自己的想法。 最近交了一个笔友,从短文字的即时通讯交流,转变为需要积累总结思考最后转变为文字交流,同时不再急于立即得到回复,这种放慢节奏的方式很喜欢,一来一回的交流也让自己似乎有了时间点和表达的自信。 为什么现在这个时候才开始 17年找工作的时候,自己就开始折腾用hexo+github做个人网页,初心只是觉得很好看也很有趣,现在还记得当时打开网页看到的自己博客时候的兴奋,后来逐渐记录了一些学习的技术代码 竞品分析还有产品思考之类的。再到后来很久才后知后觉这个个人站帮我在面试官那里加了很多分。 入职之后似乎也没有动力再继续,表达欲被生活逐渐消磨殆尽,直到有一次再打开的时候,发现当时用的图床/评论/统计插件网站一个个都挂掉了,再加上换了电脑之后的原始文件迁移非常麻烦也就此作罢了。在豆瓣上也尝试写了一些,但是每次回头读起来都觉得还是设为自己可见吧。 直到最近发现的这个静态网站管理工具,加上身边的人和事儿的变动让自己的表达欲空前高涨,机缘巧合也看到了一些优秀的个人站还在坚持更新,再加上最近的网络审查,似乎内容还是保存在自己这里更安心一些吧。天时地利人和就开始吧。 准备写什么东西呢? 忘了什么时候从公众号上看到的一段话: 最开始的自救方法是「吃顿好的」、购物、看番看剧看书旅行。这些事会很让人短暂抽身,带来的愉悦也很直接。 然后是跑步、打扫卫生、做饭、亲手榨柠檬,这些身体力行的事,会唤醒手指和大脑以外的身体部位。 最后的方法是我正在做的事:写下来。 人总是要给自己的脑子里的想法一个输出口的,最方便的方式是身边的朋友,随口能聊,其次还有社交网络或者写信,都是找一个人听你说话。但是现代社会似乎一直有一个听你说话的人也挺难,所以写日记写博客这种也算是一种排解吧。 那到底写什么东西呢? 说实话我也没想好,就像我起的名字一样“碎碎念”。分享自己的日常,看到的书看过的电影,拍过的照片,最近的生活和情绪,慢慢来吧,就像最开始的那句话,慢慢做慢慢学,让时间告诉你答案。

August 2, 2019 · lula

三节课产品P2课程

P2课程开始就强调更多的在于思考,作业比较少,但是感觉还是没有P1课程内容的丰富度,而且也没有体会到深度,可能也是自己没有实际的工作经验,但是课程数量、拓展材料以及思考题也都变少了很多。 用户分析 深度用户分析 为什么要做用户调研? 用户调研的常见误区 用户画像(用户特征分析) 基本概念 操作逻辑 分析实战 用户调研现场 望–看用户如何操作的; 闻–猜测用户在哪里出问题 问-让用户说说说当时的想法 切-发现机会验证机会观察反馈 用户故事 好的故事的特点: 如何讲故事 不同场合讲不同的故事 How Might We 分析方法 竞品分析 产品分析与竞品调研的基本概念 为什么要做产品分析调研 产品调研的常见误区 产品分析与调研的方法 明确调研的背景和目的 选定目标产品(功能点调研OR完整产品调研) 深度体验产品 还原产品 分析产品 产品迭代、运营分析 横向比较同类产品 撰写调研分析报告 推广报告 拓展阅读:如何专业且快速地评价一款产品的好坏? 运营驱动型 体验驱动型 技术驱动型 资源驱动型 体验驱动型 技术驱动型 资源驱动型 【思考题2】 复杂流程图设计(泳道图) 需求池与版本优先级管理 需求收集 需求整理 需求反馈 商业产品 变现 制定功能的考核指标 需求考核指标如何设置 例子 【思考题5】 案例 【思考题6】 用户分析 深度用户分析 为什么要做用户调研? 了解用户对产品的使用过程 了解目标用户群的使用场景和过程 总结用户的问题和流程 提出最合理的解决方案 用户调研的常见误区 指望从用户调研中获得需求是产品经理懒惰的表现 直接问用户想要什么、有什么需求?需求应该是从观察中、分析中得到的。 从用户调研中找自我感觉的证明 用户调研结论不要谈占比,个体数量少 直接问用户好不好用、有没有用(基于某一个场景下会不会用) 流程:观察使用过程>提问>用户主动说 ...

August 31, 2017 · lula

三节课产品P1课程思考题作业

这套课程的课后作业挺多,而且听完课程之后可操作性很好,至少知道应该从哪些方面开始下手,而且对于之前觉得很大的问题开始知道从哪些方面开始分析和下手了。收获最大的还是在第二部分的习题,对于产品的拆解,从用户场景需求开始,到业务逻辑,业务流程图,页面流程图,原型设计,最后到需求文档的撰写。 用产品生命周期图分析产品迭代 分析用户反馈(02 用户分析) 分析典型用户的使用场景(02 用户分析) 需求优先级排序(02需求分析) 分析产品(03 产品调研) 软件流程分析(04 功能与流程) 分析功能页面流程图(05 原型设计和PRD) 原型设计(05 原型设计和PRD) 需求文档(05 原型设计和PRD) 用产品生命周期图分析产品迭代 思考题1: 下图为三节课同学总结的爱鲜蜂的产品生命周期图,说说看你认为图中爱鲜蜂现在处于哪个生命周期阶段,为了用户增长,爱鲜蜂都做了哪些努力呢? TIPs: 在之前爱先锋的发展过程中,他们做了哪些努力 现在的爱鲜蜂,你觉得他应该如何做 从拉新和留存不同的角度来分析 Q1.你认为图中爱先锋处于哪个生命和周期阶段? 处于成长期,从2014年的1.0版本到2015/06/01的2.0版本,可以看到迭代版本次数较少,主要是集中产品的基本功能迭代。而在v2.0开始进入成长期,开始在提升平台内的商品的品种并在运营上下力。在2015/11/01的v2.5版本基于双十一的运营推广取得了很好的效果,进入快速成长期。 Q2. 为了用户增长做了哪些努力 产品功能更新,更加易用. 增加确认收货,消息中心,收货地址,地图确认,在线客服催单,收藏,自提,订单追踪等基本功能 增加活动支持,优惠券绑定,分享红包,促销标签等支持运营工作的功能 丰富商品种类,水果零食等 运营活动 分享红包,满赠,满返,抽奖活动 双十二大促 Q3. 现在应该怎么做,从拉新和留存的角度 拉新:增加分享红包,邀请好友得奖励等活动,同时举办主题日,扩大知名度 留存:分析已有的水果零食等销售数据,提供更符合用户需求的内容商品。小幅优化软件基本功能,完善用户浏览下单支付的整个流程,提升用户体验。 分析用户反馈(02 用户分析) 思考题2:分析简书在AppStore的点评情况。简要说明好评(4-5分)和低分(1-3分)的原因,并找出二十条有效的低分评价进行分析,并分类说明问题方向,给出行动计划。 好评 写作编辑器易用,满足用户的表达欲 界面简洁,字体设计舒适 没有广告 差评 内容运营问题,首页推送文章质量不高,原创保护不够,社群运营混乱 内容审查,敏感词过滤,投稿修改多次无法发布 没有账号申诉通道,用户被封号后没有反馈途径 软件不稳定和Bug问题,网络连接问题,注册登录问题 行动计划: 首先需要解决内容运营问题,提高对版块编辑的要求,进行培训,挖掘优质内容,并进行推广,激励用户进行创作。 增加用户参与力度,推荐喜欢优秀的内容上首页,让优质内容自己浮出 在账号封禁前先禁言,并提供可沟通渠道,降低用户的生气值以及由此带来的负面评价 首先提供良好的用户反馈途径,维护软件的稳定和细节的修复,维护简书在用户心中的简约和设计感的形象。 思考题3:整理百度外卖在新浪微博的用户反馈 1. 自定义关键词,找出30条用户的差评反馈 2. 对用户反馈进行分类,简要分析问题的原因 3. 并对应分析,给出行动计划 差评原因分类: 配送慢(21/30) 外卖小哥问题:运送过程造成食物损坏(1),配送员态度不好(2),配送员电话骚扰(1),配送疏漏(2) 外卖商家问题:食物以烂充好(5),店家老板电话报复(2) 平台问题:客服服务不及时,没有合理解决方案(3)软件设计问题(2)退款慢(1) 行动计划 ...

August 18, 2017 · lula

三节课产品P1课程笔记(3/3)

06 项目管理入门-上线邮件 上线邮件怎么写 为什么要写上线邮件? 高颜值的上线邮件有什么特点? 拓展阅读 07 上线前后准备入门 上线前准备 查:产品是否已经满足了上线标准?即上线清单 教:给一切有关的人员做培训;要给客服和运营做培训。 预案:是否有planB,没有也要告诉团队没有planB,最好是有一个planB。 收:上线后的细节决定人品 总结: 上线后数据监控与分析 提升转化率 找到种子用户 我们为什么需要找种子用户?原因有三 我们理想的种子用户长什么样? 我们怎么寻找到这样的种子用户呢? 对种子用户的运营侧重点&常见方法是什么? 08 合作与沟通入门 怎么提问题 06 项目管理入门-上线邮件 上线邮件怎么写 上线邮件是上线后一段时间,由项目负责人发给相关同事的通报邮件,主要描述研发过程和上线结果的邮件 为什么要写上线邮件? 总结与记录:总结项目过程,未来翻查资料速度超快 项目推动:产品上线后才是开始,需要推动、协调各方资源 团队润滑剂:给参与者、帮助你的人正向回应 高颜值的上线邮件有什么特点? 标题很直白:标题简单明了、说明项目内容。格式:产品+版本+卖点+动作(需要谁来配合,或者做什么),如微信的2.1.1版本在iOS与安卓上线,支持多人语音功能,希望大家配合体验。等 内容很清晰:有背景、有过程、有功能清单、有后续计划。 简要描述一下研发过程(提前还是延后为什么) 简单介绍一下需求背景是什么? 上线的功能清单是什么? 数据对比是如何的? 后续的计划是什么? 是否需要同事的支持? 数据有对比:上线前后的数据对比来说明效果。 可以等个3-5天再发上线邮件,增加数据对比,可以更具有信服力。(如果当天发的话,3-5后需要补一封数据报告的邮件) 表扬有技巧:说案例、说小事、说观察。 谁,给你提供了什么帮助 谁,在研发过程中,有哪些事情让你很“感动” 从谁身上,学到了什么东西? 获得帮助与支持:提前准备好素材和资料,提时间和要求。 求测试,则附上测试账号和收集渠道; 求推广,附上相应的位置、文案、物料; 求销售,准备好材料和宣讲会时间,有使用帮助; 拓展阅读 以下内容不是规范,只是写邮件时的总结,请务必根据自己公司、团队的实际情况带入思考。 重点注意一下几点: 保证把事情说明白 在1的前提下,尽可能短 必要时可以罗嗦,不要为了短而短 HTML格式与txt格式的选择,跟团队保持一致即可 写完后考虑一下受众的阅读体验 让自己的邮件易于检索 由简入繁,后而化简 07 上线前后准备入门 上线前准备 查:产品是否已经满足了上线标准?即上线清单 回归测试:核心功能、核心流程是否完整可用; bug list是否已经清空:是否已经处理完毕; 时间选择:上线时间选择好了吗? 根据产品类型进行选择。原则:不要在用户流量集中的时间段上线;避开大事件;避开与本品关联大产品的上线和迭代时间; 冷启动:内容是否已经准备完毕,可以正常使用。 如资讯类:是否已经有足够多的信息。 如交友类:初始妹子的数据是否填充完毕。 文案:所有文案是否明确无歧义。 稍后 稍候 ;登录 登陆;预定 预订;账户 帐户; 运营需要的上线物料准备好了吗? 使用文档、帮助文档:是否准备充分?是否已经上线? 应用商店:描述、图片等是否准备完毕? 帮助中心:文案是否更新? 推广物料:有哪些推广渠道?相关物料是否准备好了? 教:给一切有关的人员做培训;要给客服和运营做培训。 运营团队:通知到相关人员,是否需要运营活动配合? 客服团队:具体话术、使用教程、培训是否都已经做了? 销售团队:对销售可能带来的正面/负面影响是什么? 支持团队:如财务(收入、支出)、后勤(奖品支持)等。 上线后的影响:需要哪些人持续支持?明确周期、人和事项 预案:是否有planB,没有也要告诉团队没有planB,最好是有一个planB。 万一上线不成功怎么办?回滚会不会影响用户? 用户量暴增怎么办? 大量投诉怎么办? 回滚策略是什么? 收:上线后的细节决定人品 收拾文档,需求文档是否补充完整? 如交互图、设计稿是否已经更新; 需求变更、更新需求文档 未实现的需求、bug的解决方案 总结: 人:各路小伙伴,通知到位 物:各种物料、文档都准备到位 事项:后续需要谁支持,都提前沟通到位 上线后数据监控与分析 某电商网站,上线1年,注册用户数10万人,主要商品品类有3种,目前月销售额已连续3个月维持在50万元。 那么,临近年底,团队有压力。老板说:下个月的销售额我们要提升3倍,你来出个方案?若让你来完成这个销售目标,你认为怎样拆解运营指标会让目标更落地? ...

August 8, 2017 · lula

三节课产品P1课程笔记(2/3)

04 功能和流程入门 针对已有功能的优化 完整小功能设计 业务流程设计基础 05 原型设计与PRD入门 页面流程与页面结构图 页面流程图(必需)和信息架构图(每个页面包含的内容)的区别 过程 原型设计的基本原则 什么是产品原型? 如何开始产品原型设计? 从原型到上线的过程 做低保真原型之前,动手之前的忠告 开始原型设计 原型设计的好习惯 如何写需求文档 什么是需求文档? 有什么用? 高颜值的需求文档有什么特点? 需求文档怎么写 1.项目背景与需求分析 2. 本次需求的目的及功能列表 3. 流程与所处的产品模块关系 4. 功能详细描述 5. 简要的测试用例(可选,需要专业的测试并配合很好) 6.考核指标 06 项目管理入门-需求评审 需求评审 什么是需求评审? 需求评审都有什么人参加? 为什么非得做需求评审? 如何组织一场成功的需求评审会? 04 功能和流程入门 【一句话概括】这部分开始真正进入业务层面,在用户需求调研完成之后开始进入实际的工作中,在P1阶段可能有两种任务,针对已有功能的优化或者开始着手一个完整的功能设计。同时把上一节课讲的业务逻辑进一步细化为业务流程,为接下来的页面流程图做准备。 针对已有功能的优化 功能点的优化是最基础的工作 对功能点的不断优化就是迭代,功能点是最小化产品设计。 不要期望用新功能来解决老的功能问题;新接入功能并不能改变用户已有功能的使用问题 功能优化相对于新功能设计的好处? - 反应速度不同:邮件、甚至口头搞定 - 开发难度不同:一般都是1-3天/人的工作量 - 评判标准不同:更强调效果对比 分析产品功能的现状与逻辑 要做功能点优化,首先对产品功能的现状和逻辑进行分析,使用上一章的功能点分析方法分析即可,这是对自己的产品进行分析; 用户:都有哪些用户会用到这个页面/功能 流程:用户的使用流程是如何的? 逻辑:产品底层逻辑(业务流程)是如何的? 现在的功能有什么问题? 现象:哪些用户出了什么问题? 原因:为什么会出问题?路径太长,用户不习惯; 影响面:出现问题的频率和受影响的用户量是如何的?拿这些数据提需求,会更有理有据。 解决方案是什么? 关键点:在业务流程中,找到最关键的因素 多种方案:有没有更多的方案?还是只有一种方案? 难度评估:开发难度与效果的选择。用四象限分析,优先实现难度小、见效快的方案。 结果如何评定? ...

July 24, 2017 · lula

三节课产品经理课程笔记(1/3)

前段时间几次电话面试发现自己真的准备的东西太少了,正好有朋友分享了三节课的资料,就花了一些时间看完,总体来说质量很不错了。最大的好处就是分级,把横向的知识点纵向分了三个级别来讲,相对于之前看的网易云课堂的课程更接地气,从实际上可能遇到的问题出发,再加上很多的思考题,对于初学者来说很友好。 课程内容和其他的也都大同小异,8个单元,自己觉得可以分为三个部分。 第一部分实际上就是需求挖掘的过程,包含用户分析+需求挖掘+产品调研; 第二部分为具体的产品设计,功能和流程设计+原型设计+PRD+需求评审; 第三部分是一些工作技巧,包括上线准备+种子用户+合作沟通。 00 产品经理的学习与成长 产品经理成长体系 用产品画布思考问题 产品生命周期理论 01 用户分析入门 通过用户反馈发现问题(被动渠道) 简单的用户调研(主动渠道) 拓展阅读中的经验 问问题的技巧 GAP模型,找到问题缺口在什么地方 误区 02 需求挖掘入门 思维导图法整理需求 思维导图的思考方式 问题与场景的区别 需求的优先级排序(根据影响面) 拓展阅读总结 通过数据发现产品需求 数据框架 数据分析的作用和基本原则 03 产品调研入门 针对功能点的调研 误区 针对独立产品的调研 竞品分析 误区 产品形态-业务逻辑-业务流程 (之前的图床挂掉了所以图片丢失造成阅读体验欠佳见谅) 00 产品经理的学习与成长 【一句话概述】这一部分主要是搭框架,通过课程设计对每章内容有大致了解。最大的收获是:通过下载量和产品迭代记录分析产品所处周期。 产品经理成长体系 实际上就是一个螺旋上升的过程,学对应自己的阶段的内容 用产品画布思考问题 产品设计的关键:用户,场景,需求 实际上就是从《Running Lean》里面的框架改的 产品生命周期理论 探索期,成长期,成熟期,衰退期 作业:通过产品生命周期理论进行产品迭代分析(见思考题1) 01 用户分析入门 【一句话概述】需求挖掘的第一步——用户分析,初级阶段通过用户反馈(被动渠道)和用户调研(主动渠道)两个方面获得信息。最大的收获是:在用户调研时怎么提问收集用户的意见,并对接下来的行动提出指导意见。 【实际情境】:我们最近上的新功能测试结束了,你找一些用户来调研一下,看看他们用的怎么样,这个功能好不好用? 通过用户反馈发现问题(被动渠道) 渠道 内容 处理策略 公共渠道 应用商店,微博,贴吧,论坛 勤搜索,关键字订阅,监测工具 半公开渠道 微信群,朋友圈定期搜索关键词 定期分析用户评论 内部渠道 用户投诉,客服咨询 整合内部用户反馈渠道,定期与一线同事沟通 简单的用户调研(主动渠道) 明确调研的背景和目的 选择目标典型用户(5-10个) 猜测用户问题 用户可能的问题:通过用户在产品中使用过程中行为表现来发现 可能的解决方案:猜测解决用户问题的手段 确定访问提纲:聚集且开放的问题 题目数量:线上10-20道,线下5-10道 在访问用户中尽量通过还原用户过程进行访问,而不是逼问和质问 准备调研的内容 本品的已知问题:用户操作习惯、消费习惯和过程,原因 本品的未知问题:用户的痛苦点是什么、哪些操作用户感觉很烦、用户愿意掏钱做什么 竞品的已知问题:用户直观感知两者区别,本品、竞品的使用差异 竞品的未知问题:如果从竞品移入,用户放弃的理由;从本品移出到竞品,关键原因是? 现场调研 了解用户的使用过程;最好观察用户的行为,复原当时情景 提问:对关键行为,预设问题进行提问 反馈:对有效的信息反馈给用户,并深究 调研报告 单个用户:记录单用户的调研情况 整体情况:汇总用户调研的过程和结论 行动计划:分享并提出行动计划 如实还原,积极反馈 还原:用户是怎么使用出问题的? 反馈:提出改进计划,并且进行反馈,出了解决方案及时通报 拓展阅读中的经验 问问题的技巧 深入追问 侧面对比相关产品 行为分析 在网络调研时无法层层深入追问,而且原因类问题更难回答。 连环问很容易引起反感,把问题转化为只需要回忆或者陈述事实的问题 用户访谈最重要的是"让用户更好的诉说" 如果调研结果对于下一步行动没有有价值的指导意义,调研就是失败的。 做用户调研是一个验证自己的想法,发现机会的过程,事先想好ABC的解决方案问问用户的意见 用户的言行不一致,,如果你想预测一个人你在面对某一真实的特定情景或特定任务时将如何表现的话,对假设性情景的口头回答(调查问卷)是远远不够的 GAP模型,找到问题缺口在什么地方 ...

July 24, 2017 · lula

地图导航产品分析报告

当年校招下决心要做产品,看了一堆推荐入门的书之后满腔热情开始分析产品。 没有实习经历,只能傻了吧唧自己瞎琢磨花了一段时间磨出来下面的内容,也算是后来找工作的敲门砖,现在回头看起来里面的观点真的太幼稚了,但是还是还能回想起来当时截图对比分析时的乐趣和初心 高德和百度都做到10.0了,从当时觉得很酷很有价值的工具产品,到现在挂在嘴上的竞品,时间的力量。 PS:之前的图床挂了,最后还是从邮箱里面找到PDF重新转上来,阅读体验不好也只能见谅了

July 18, 2017 · lula